smartATX LLC ("smartATX", "nosotros", "nuestro" o "nos") se encuentra en Austin, Texas, Estados Unidos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información personal en relación con nuestro sitio web (smartatx.com), nuestros servicios impulsados por Inteligencia Artificial (incluyendo a "Jessica") y las herramientas de software y comunicación relacionadas.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos Recopilamos información en las siguientes categorías:

A. Información que proporcionas directamente Cuando tú:

Compras nuestros servicios

Llenas formularios

Agendas una llamada

Te comunicas con nosotros

Podemos recopilar:

Nombre

Nombre del negocio

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono

Dirección del negocio

Área de servicio

Disponibilidad de calendario

Información de facturación (procesada de forma segura a través de proveedores de pago externos)

B. Información comercial del cliente Para configurar a Jessica para tu negocio, recopilamos:

Servicios ofrecidos

Área de servicio

Estructura de precios (opcional)

Reglas de disponibilidad

Preferencias de manejo de llamadas

Reglas de agendamiento

C. Datos de llamadas y comunicaciones Debido a que Jessica responde llamadas y mensajes:

Las llamadas pueden ser grabadas para entrenamiento, calidad y mejora del servicio.

Se pueden generar transcripciones utilizando sistemas de IA.

Los datos de SMS, WhatsApp o mensajería pueden procesarse a través de proveedores integrados.

Al utilizar nuestros servicios, declaras que has obtenido cualquier consentimiento legalmente requerido para la grabación de llamadas en tu estado o jurisdicción.

D. Datos de publicidad y seguimiento Podemos recopilar datos a través de:

Google Ads

Meta Ads

Herramientas de análisis de sitios web

Cookies y píxeles de seguimiento

Esto puede incluir:

Dirección IP

Tipo de dispositivo

Información del navegador

Visitas a la página

Comportamiento de interacción

Esta información se utiliza para mejorar el rendimiento y la efectividad del marketing.

2. Cómo Utilizamos la Información Utilizamos los datos recopilados para:

Proporcionar y operar nuestros servicios

Entrenar y mejorar los sistemas de IA (incluyendo a Jessica)

Administrar campañas publicitarias

Agendar y gestionar citas

Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio

Mejorar el rendimiento del sistema

Proporcionar soporte

Cumplir con obligaciones legales

No vendemos datos personales.

3. Inteligencia Artificial y Procesamiento de Datos smartATX utiliza tecnologías de inteligencia artificial para:

Contestar llamadas

Calificar prospectos

Agendar citas

Generar campañas publicitarias

Analizar datos de rendimiento

Para operar estos sistemas, los datos pueden transmitirse de forma segura a proveedores externos de IA y socios de infraestructura de confianza. Los datos se utilizan estrictamente para la prestación y mejora del servicio.

4. Intercambio de Datos Podemos compartir información con:

Plataformas publicitarias (Google, Meta)

Proveedores de telecomunicaciones

Procesadores de pago

Proveedores de alojamiento e infraestructura

Proveedores de análisis

Autoridades legales cuando lo exija la ley

Exclusión importante sobre mensajería móvil: Ninguna información móvil será compartida con terceros o afiliados para fines promocionales o de marketing. Todas las demás categorías de intercambio de datos excluyen la información de inclusión (opt-in) y el consentimiento del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá bajo ninguna circunstancia con terceros. No vendemos información personal a terceros.

5. Retención de Datos Retenemos la información personal solo el tiempo necesario para:

Proporcionar servicios

Cumplir con obligaciones contractuales

Cumplir con requisitos legales

Mejorar el rendimiento del sistema

Los clientes pueden solicitar la eliminación de los datos de su cuenta, sujeto a obligaciones legales de retención.

6. Tus Derechos Dependiendo de tu jurisdicción (incluyendo Texas y California), puedes tener derechos que incluyen:

Acceso a tus datos personales

Corrección de información inexacta

Eliminación de tus datos

Portabilidad de datos

Exclusión voluntaria (opt-out) de comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, comunícate a: [email protected]

7. Seguridad Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar una seguridad del 100%.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento Nuestro sitio web puede utilizar:

Cookies

Píxeles

Herramientas de análisis

Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

9. Privacidad de Menores Nuestros servicios están destinados a usuarios comerciales y no a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

10. Cambios a esta Política Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de entrada en vigor revisada.

11. Contacto Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad: smartATX LLC Austin, Texas, Estados Unidos [email protected]